仁和兴商城采用事业部制运营,五个部门分工明确,覆盖从选品到交付的完整链路。
负责各实验仪器品牌的运营,包括产品选型支持、参数核对、报价与售后对接。
负责各化学试剂品牌的运营,涵盖通用试剂、标准溶液的供应。涉及危险化学品的业务,由持有《危险化学品经营许可证》的赛恩科实验器材(济南)有限公司独立承接。
负责玻璃仪器和各类实验耗材的运营,服务于日常实验消耗品的批量采购需求。
负责终端用户的开发与维护,目前主要在青岛及周边地区开展业务,承担客户拜访、需求收集与本地化服务响应。
负责库存管理与配送履约。目前在六个城市设有仓库,每个仓库均配备运输车辆,仓储区面积共计一万多平方米。
其中,临沂仓为普通品中心仓,承担主要库存周转职能;济南设有危险品仓,并配备危险品运输车,用于危险化学品的合规存储与配送。
各事业部的同事除承担品牌运营职责外,还兼任商城的区域客服专员,负责与所在区域客户进行日常业务对接。这一机制使客户咨询可直接触达熟悉对应产品线的运营人员,减少中间转接环节。