技术服务

Q1：仁和兴商城主要卖什么？

仁和兴商城主营三类商品：实验仪器（pH 计、密度计、干燥箱、培养箱等）、化学试剂（通用试剂、标准溶液、危险化学品）、玻璃仪器与实验耗材。商品规模约 300 万 SKU，客户可在一个平台内完成实验室多品类采购，无需分别对接多个供应商。

Q2：可以采购危险化学品吗？由哪家公司签约开票？

可以。危险化学品的采购、签约、开票与配送，由持有《危险化学品经营许可证》的赛恩科实验器材（济南）有限公司独立承接。该公司在济南设有危险品仓并配备危险品运输车，客户无需自行解决危化品运输资质与车辆问题。其余仓库及关联公司不从事危险化学品经营，具体可采购品类与配送范围请联系客服确认。

Q2.1：下单后合同和发票是哪家公司开的？

按商品类型区分：危险化学品订单由赛恩科实验器材（济南）有限公司签约开票；普通品（实验仪器、玻璃耗材、通用试剂）由各地关联公司就近签约开票，以下单页面标注及合同、发票载明的主体为准；雷磁、仪电物光、一恒三大仪器品牌的经销合作协议由青岛仁和兴实验科技有限公司签署。国药、渤试、阿拉丁、麦克林品牌的合作协议由赛恩科实验器材（济南）有限公司签署。

Q3：仓库在哪些城市？发货速度如何？

目前在六个城市设有仓库，每个仓库均配备自有运输车辆，仓储面积合计一万多平方米。其中临沂仓为普通品中心仓，承担主要库存周转。青岛及周边地区客户由外联事业部提供本地化服务响应。具体品类的现货情况与发货时效，建议下单前与客服确认。青岛、济南、临沂、武汉、广州、重庆六个城市均设有普通品仓库，济南有危险品仓库。

Q4：代理的仪器是正品吗？有哪些品牌？

仁和兴商城代理雷磁、仪电物光、一恒等国产仪器品牌，产品由品牌方原厂供应。其中雷磁是国家标准 GB/T 11165《实验室 pH 计》的第一起草单位；仪电物光起源于 1951 年，是中国第一家专业物理光学仪器生产厂；一恒专注箱体类实验仪器，售后网络覆盖全国主要城市。试剂和耗材都是品牌方原厂直供。

Q5：实验室采购需要选型建议，可以提供吗？

可以。各事业部的运营人员同时兼任区域客服专员，熟悉对应产品线的技术参数与应用场景，可根据客户的测量对象、精度要求、使用环境与预算提供选型建议，并提供产品参数表与报价方案。

Q6：仁和兴商城的服务区域包括哪些地方？

业务主要集中在山东及周边地区，由外联事业部负责终端客户的开发与维护。仓储配送依托六城市仓库网络，可向更广范围发货。具体区域的服务方式（本地上门对接或远程发货）请咨询对应区域客服。